Να και μια πρώτη αναφορά για iPhone XS Max που αναφλέχθηκε μόνο του, μόλις τρεις εβδομάδες μετά την αγορά του. Ο Josh Hillard από το Columbus (Ohio – ΗΠΑ) ετοιμάζεται να μηνύσει την Apple για το γεγονός ότι κατά τη διάρκεια του διαλείμματος για φαγητό παρατήρησε μια περίεργη μυρωδιά και μια έντονη άνοδο της θερμοκρασίας της συσκευής του που είχε ως αποτέλεσμα να τον κάψει, ενώ συνοδεύτηκε από κίτρινο και πράσινο καπνό.
Το iPhone XS Max βρισκόταν στην πίσω τσέπη του παντελονιού του, αλλά δεν διευκρινίζει εάν έκατσε επάνω του ή αν ήταν όρθιος όταν συνέβη η ανάφλεξη. Όπως και να ‘χει, η φωτιά έσβησε με τη χρήση πυροσβεστήρα και στη συνέχεια ο Hillard πήρε τα απομεινάρια της συσκευής του για να τα δείξει στο Apple Store της πόλης του. Εκεί βίωσε ακόμα μία απογοήτευση, όταν αναγκάστηκε (όπως ισχυρίζεται) να απαντά σε ερωτήσεις για ένα 20λεπτο και στη συνέχεια περίμενε 40 λεπτά για να τον ενημερώσουν ότι η συσκευή του έχει πακεταριστεί για να σταλεί στα κεντρικά για περαιτέρω έλεγχο.
Ο Hillard απαίτησε να πάρει πίσω τη συσκευή του και γύρισε στο σπίτι για να καλέσει στη γραμμή Apple Care, ενώ του έγινε η πρόταση για αντικατάσταση την επόμενη ημέρα. Παρόλα αυτά, σκέφτεται να προχωρήσει σε ενέργειες για να λάβει μεγαλύτερη αποζημίωση.